5.200 TL'lik Kupon Görünmedi Ve Para İadesi Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 yıldır Hipodrom Mobil üzerinden yarış oynuyorum ve bugüne kadar bu kadar büyük bir sorun yaşamamıştım. 24.05.2026 tarihinde saat 14:32’de Oğuz A****** adına kayıtlı, 45924341 numaralı hesabımdan tek kupon şeklinde 5.200 TL tutarında bir kupon oluşturdum. Ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak kupon, uygulamada “bekliyor” kısmında hiçbir şekilde görünmedi.

Yarışların başlamasına yaklaşık 2 saat varken müşteri hizmetlerini aradım, bileti iptal edip değişiklik yapmak istediğimi de belirttim. Bana “birazdan açılacak, bekliyor kısmında göreceksiniz” denildi. Ancak ne kupon göründü ne de herhangi bir işlem yapabildim. Yarışlar başladı, bitti, hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “teknik sorun var, biletler kontrol edilecek, bekliyor kısmında yazacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Şu an ne kupon ortada var ne de 5.200 TL paramın akıbeti belli. Yasal ve güvenilir olduğunu iddia eden bir sitede bu büyüklükte bir tutarın bu şekilde kaybolmuş gibi ortada kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

5200 TL tutarındaki havale ile ödediğim kupon bedelimin derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür teknik sorunların kullanıcıları bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.