Sürekli Arızalanan Su Arıtma Cihazı Ve Çözüm Sunmayan Servis

Yaklaşık 3 yıl önce övgülerle aldığımız Hillda Focus su arıtma cihazı, bu süre içinde üç kez evimizi su basmasına neden olarak ciddi maddi zarara yol açtı. Cihazı aldığımızdan beri sürekli olarak su sızdırma, suyun hiç gelmemesi veya cihazın patlaması gibi sorunlar yaşadık. Her defasında servisi aradık, ancak hem geç geldiler hem de her gelişlerinde yeni bir parça veya hizmet satmaya çalıştılar. Sorunların çözülmesi için cihaz yenilendi, seramik takıldı ve defalarca ücret ödedik, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı.

En son 4 gün önce yine su basması yaşadık. Cihaz hala garanti kapsamında olmasına rağmen, servis filtrede sorun olduğunu söyleyip tekrar ücret talep etti. Şikayetimizin başından beri sürekli olarak satış odaklı yaklaşıldı, çözüm odaklı bir hizmet alamadık. İstanbul Küçükyalı’dan aldığımız cihazın ödemelerini kapıdan tahsil yoluyla makbuz karşılığında yaptık.

Tüm yaşadıklarımızdan dolayı, cihazın komple ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.