Hillda Su Arıtma Cihazında Sürekli Arıza Ve Ekstra Ücret Sorunu

Geçtiğimiz yıl Bilge Group üzerinden Hillda marka bir su arıtma cihazı satın aldık. Satın alma sürecinde cihazla ilgili yalnızca yıllık filtre değişim maliyeti olacağı bilgisi verildi. Ancak yaşadıklarımız bu yönde olmadı.

Öncelikle, cihaz daha bir yıl dolmadan ciddi bir su sızıntısı yaşadık. Depo kısmında aşırı şişme meydana geldi ve evde su basma riski oluştu. Bu süreçte cihazın değişmesi gerektiği söylendi ve ücretli parça değişimi teklif edildi.

Benzer bir durumu teyzem de yaşadı. Onun cihazı ise toplam üç kez arıza yapıp evini su bastı. Her seferinde tamirat ya da cihaz değişimi gündeme geldi ve ücret talep edildi.

Şunu da belirtmek isterim ki, son birkaç yılda hemen her yıl cihazla ilgili farklı arızalar yaşadık ve genelde çözüm olarak "Yeni cihaz almanız daha iyi olur" gibi teklifler aldık.

Ödeme süreçlerine gelince; benim deneyimime göre firma, bazı ödemeleri elden almayı tercih ediyor. Bildiğim kadarıyla yasal mevzuat gereği belirli tutarların banka üzerinden yapılması gerekiyor.