Hilemi.com Ücretsiz Denilerek Başlatılan Abonelik Ve Zorlaştırılan İptal Süreci Mağduriyeti

30 Kasım tarihinde Hilemi.com sitesi üzerinden bir oyuna dair içeriklere bakarken karşıma çıkan abonelik teklifinde, hizmetin ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek telefon numaramı yazıp onayladım. Ancak abone olduktan bir süre sonra aslında hizmetin ücretli olduğunu, hatta bir süre sonra faturama yansıtılacak bir bedel alınacağını öğrendim. O anda numaramı çoktan göndermiş olduğum için bu durumdan çok rahatsız oldum.

Sonrasında bana bu abonelik için Vodafone hattım üzerinden her ay 239 TL ücret yansıtılacağı, abonelikten çıkmazsam bu tutarın her ay kesileceği bilgisi verildi. Buna rağmen Hilemi.com üzerinden aboneliği iptal edebileceğim net ve görünür bir buton ya da menü bulamadım. Bilerek zorlaştırılmış bir iptal süreci olduğunu düşünüyorum ve bu durum güven kırıcı.

Henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, doğrudan Şikayetvar üzerinden durumu iletmek istedim çünkü benzer şekilde Hilemi.com hakkında birçok şikayet olduğunu gördüm. Aboneliğin, beni yeterince bilgilendirmeden ve ücretsiz denilerek başlatıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, Hilemi.com üzerinden başlatılan bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini, Vodafone faturama hiçbir şekilde 239 TL’lik abonelik ücretinin yansıtılmamasını ve varsa yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve açık, net onayım olmadan ücretli hale getirilen bu aboneliğin sonlandırılmasını ve hattım üzerinden bu siteyle ilgili hiçbir ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.