Hilal Saraçoğlu Moda Evi Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Hilal Saraçoğlu Fashion House ile kına ve düğün organizasyonum için 02.06.2026 ve 06.06.2026 tarihlerinde geçerli olacak şekilde kına ve düğün paketi üzerinde anlaşma yaptım ve M**s** ismiyle yaklaşık 71.750 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak süreç boyunca hem eksik bilgilendirme hem de yerine getirilmeyen vaatler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

After elbisesi için yeni modellerin geleceği söylenerek aylarca bekletildim, her defasında yeni modelleri beklemem gerektiği belirtildi. Organizasyona günler kala hâlâ yeni modeller gelmeyince mecburen dışarıdan 13.000 TL ödeyerek after elbisesi almak zorunda kaldım. Bu süreçte bana net bilgi verilmedi ve zamanında yönlendirilmediğim için ekstra masrafa girdim.

Kına günü makyajda da sorun yaşadım. Ten rengime uygun fondöten bulunmadığı için kendi makyaj malzemelerimi kullanmak zorunda kaldım ve yapılan makyaj ilk 15–20 dakika içinde bozuldu. Ayrıca kirpik takma ücretinin ekstra olacağı tarafıma işlem sırasında söylendi, bu bilgilendirme en başta yapılmadığı için orada sürpriz bir ek ücretle karşılaştım.

Kınada kiraladığım kıyafet üzerime tam oturmuyordu, dikişlerinde problem vardı ve daha ilk çıkışımı bile yapamadan kıyafetin kuyruk kısmı koptu. Gelinlikte özellikle çıkarılabilir kol istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim uygulanmadı, bu konuda da beklentim karşılanmadı.

Kuaförde kendi fotoğrafçımla çekim yapmama izin verilmedi, bu yasak bana anlaşma aşamasında kesinlikle belirtilmedi. Ayrıca sözleşmede yer alan kına ve düğün fotoğraf çekimi hizmeti de hiç sunulmadı. Yani ne kendi fotoğrafçımla çalışabildim ne de sözleşmede yazan çekim hizmetinden faydalandım.

Ödeme kısmında da tutarsızlık yaşadım. Kredi kartı ile ödeme sırasında %20 KDV uygulanacağı söylenmesine rağmen tarafıma verilen belgelerde farklı oranların yer aldığını gördüm ve bu durum kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Hayatımda bir kez yaşayacağım kına ve düğün sürecinde, bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen hem hizmet kalitesi hem de bilgilendirme açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Dışarıdan almak zorunda kaldığım after elbisesi için ödediğim 13.000 TL’nin ve fazladan ödediğimiz 10.000 TL tutarındaki komisyon bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve yerine getirilmeyen vaatlerin telafi edilmesini, ödeme ve KDV oranlarıyla ilgili çelişkilerin de tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.