to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonda Kamera Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık bir ay önce A101 mağazasından Hiking a43 model bir telefon satın aldım. Telefonda son iki haftadır kamera ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Fotoğraf ya da video çektiğim anda ekranda sensör gibi upuzun beyaz bir çizgi çıkıyor ve hem fotoğrafları hem de videoları tamamen bozuyor. Çektiğim her görüntüde bu çizgi göründüğü için kamerayı neredeyse kullanamaz durumdayım.
Cihazın faturası ve garantisi mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, net bir çözüm sunmadılar. Sıfır aldığım bir telefonda bu tür bir kamera sorunu yaşamam ve destek alamamam beni mağdur ediyor.
Telefon kamerasındaki bu sorunun garanti kapsamında incelenerek onarılmasını, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101’den aldığım Hiking a43 model telefonun kamerası Kasım ayından beri arızalı olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonun garantisi ve fişi duruyor, ürünü garantili olarak kullanmama rağmen kamerayı bozuk şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Kamera arızası başladıktan sonra hem Hiking tarafına ulaşmaya çalıştım hem de garanti yönlendirmeleri doğrultusunda bekledim ancak “yaparız, iade ederiz” denmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Ben artık bozuk kameralı bir telefonu kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Bir yardımcı olacak yok mu kamera kullanamıyorum hiçbir yardımcı olan yok vallahi aldığımızda pişman etti
