to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Robot Süpürge Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor
05.11.2025 tarihinde Ülkea Manisa şubesinden Hiking HPL12 Point Lazer akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay içerisinde sadece iki kez kullanabildim. Süpürge kendini kilitledi ve bir daha çalışmadı.
12.12.2025 tarihinde ürünü aldığım Ülkea Manisa şubesine götürdüm. Mağaza çalışanları da ürünü çalıştırmayı başaramadı. Bu nedenle ürün için değişim veya iade talebinde bulundum; ancak bunu yapamayacaklarını, ürünün servisinin İstanbul’da olduğunu ve oraya göndermem gerektiğini söylediler. Servisten gelecek cevaba göre işlem yapılacağını belirttiler.
Aynı gün, 12.12.2025’te ürünü DHL Kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim. Kargo takip numaram 290234809890’dur. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne mağaza ne de servis tarafı beni aramadı, ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ bir sonuç alamadım.
Ürün için yaklaşık 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Kısa sürede arızalanan ve iki kez bile doğru düzgün kullanamadığım bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ürün servisten restlenerek geri gönderildi ancak toz toplama aparat mandalı kırılmış ve arıza onarılmadan iade edildi kullanmadan tekrar arızaya geçti servisi aradım tekrar restleyin diyorlar çözüm sunamadılar iade edilmesini ve ürünün bedelinin geri ödenmesini talep ediyorum
