Kilitli Hiking A90 Cihazı İçin Çözüm Ve Yanıltıcı Kargo Talimatı

Türk Telekom’dan 15.06.2026 tarihinde tarife üzerine Hiking a90 marka cihaz aldım. Cihaz yaklaşık 1 haftadır kilitlenmiş durumda, açılmıyor ve ekranda sadece h logosu görünüyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Gittiğim bayide çalışan kişi bana 316170150 kodunu vererek bu kodla MNG Kargo’ya gidip cihazı göndermem gerektiğini söyledi. Ancak MNG Kargo’ya gittiğimde artık DHL olduğunu, bu cihaz için işlem alamayacaklarını ve tamirinin kabul edilmediğini ifade ettiler. Böylece cihazı gönderemeden, sorunu çözemeden geri dönmek zorunda kaldım.

Henüz yeni aldığım ve 1 haftadır kullanamadığım bu cihaz için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa cihaz bedelinin iptal veya iadesini talep ediyorum. Yetkili birimlerin sürece müdahil olup kargo ve teknik servis konusunda net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını rica ederim.