Garanti Kapsamındaki Arızalı Tablet İçin Kargo Ücretinin Benden Talep Edilmesi

Türk Telekom faturama ek olarak Kayseri Kaysermall’de bulunan Türk Telekom bayisinden 16.11.2025 tarihinde Hiking p15 marka tablet satın aldım. Cihazı yalnızca 5–6 ay kadar kullanabildim; Nisan ayından bu yana tablet hiç açılmıyor, şarj almıyor ve tamamen kullanılamaz durumda.

Hiking yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde, ürünü anlaşmalı kargo ile göndermemi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 250 TL civarında bir kargo ücreti çıkacağını ve bunun kesin olarak tarafımdan karşılanacağını belirttiler. Faturalı ve garantili olarak aldığım, henüz 6 ay bile dolmamış bir ürün için kargo ücretinin benden talep edilmesini ve bu kadar kısa sürede cihazın tamamen arızalanmasını kabul edemiyorum.

5.094 TL ödeyerek aldığım bu tabletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hiking ve Türk Telekom’un benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ederim.