to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yok Kalıcı Ban Nedeniyle 10 Bin TL Bakiye Erişimi Engellendi
Yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullandığım Higo uygulamasında, herhangi bir uyarı ya da makul açıklama yapılmadan hesabım ve cihazım kalıcı olarak banlandı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “giriş sorunları” başlığı altında hesabımın ve cihazımın kalıcı olarak yasaklandığını belirten bir hata ekranıyla karşılaşıyorum, bunun dışında nedenine dair net bir bilgi verilmedi.
Banlanmadan önce uygulamayı normal şekilde kullanıyordum ve kuralları ihlal ettiğime dair ne bir uyarı ne de bir bildirim aldım. Buna rağmen hesabıma ani ve kalıcı bir yasak uygulanması benim açımdan haksız ve keyfi bir işlem niteliği taşıyor. Üstelik hesabımda yaklaşık 10.000 değerinde bakiye bulunuyordu ve bu bakiyeye de şu an erişemiyorum.
Herhangi bir açıklama yapılmadan kalıcı ban uygulanması ve hesabımdaki bakiyeye erişememem sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir işlem varsa banımın kaldırılmasını ve bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Higo sohbet sitesinde kullandığım hesabım bugün hiçbir uyarı yapılmadan ve haksız yere video ban sebep gösterilerek kalıcı olarak yasaklandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kalıcı olarak banlandığına dair “Giriş Sorunları” başlıklı bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunmadığım ve topluluk kurallarını ihlal edecek bir davranışım olmadığını düşündüğüm için bu yasağın tamamen haksız olduğuna inanıyorum.
Ban kararı sonrası Higo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabımın neden kalıcı banlandığını ve inceleme yapılmasını talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca hesabımın kalıcı olarak banlandığı bilgisi verildi, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ban kararının hangi gerekçeye dayandığı açıkça belirtilmedi.
Hesabımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, varsa yanlışlıkla verilen bu kalıcı ban kararının kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ban gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
