Hopi İndirimi Uygulanmadan Yapılan Satış Sonrası Mağduriyet

14.11.2025 tarihinde saat 15:57’de Bolu Highway Outlet Boyner mağazasından Jack & Jones marka bir ceket satın aldım. Kasada görevli, Hopi uygulamam olup olmadığını sordu ve uygulamanın yüklü olduğunu belirttim. Ardından cep telefonu numaramı (son 4 hane: 2669) paylaştım. Ancak, satın alma işlemi sırasında ürünüm Hopi indirimli fiyatı üzerinden değil, indirimsiz olarak işlem gördü. Bunu, alışveriş sonrası faturamı (fiş no: bk02025004934374) incelediğimde fark ettim.

Şu anda mağazaya ulaşmam mümkün değil ve müşteri hizmetlerini henüz arayamadım. Ödemeyi değişim fişi ile toplam 9.840,48 TL olarak gerçekleştirdim. Hopi uygulamasında ya da Boyner hesabımda indirimin neden uygulanmadığına dair herhangi bir açıklama veya bildirim de bulunmamaktadır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve alışverişimde Hopi indirimimin uygulanmasını talep ediyorum.