to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Açık Ambalaj, Şirketten Cevap Yok
17.02.2026 tarihinde Hicret Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden vermiş olduğum kuruyemiş paketi siparişimde, tarafıma hem yanlış ürün gönderildi hem de gelen ürünün ambalajı açıktı.
Durumu firmaya ilettiğimde, 20.02.2026 tarihinde bana “Bekleyin, paketi yollayın; biz size dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj yazdılar. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Yanlış ve ambalajı açık gelen ürünüm için, vakit kaybetmeden doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durum için üzgün olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ancak sistem kayıtlarımızda kontrol sağlayabilmemiz ve süreci netleştirebilmemiz adına bazı bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz mesajda sipariş numarası yer almamaktadır. İlgili kaydı inceleyebilmemiz için; Sipariş numaranızı Sipariş verirken kullandığınız ad-soyad bilgisini İletişim telefon numaranızı Yanlış gönderildiğini belirttiğiniz ürünün adını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Çözüm Seçenekleriniz: 1️⃣ Doğru ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilecektir. Yanlış gelen ürünü teslim aldırmak üzere kargo yönlendirmesi tarafımızca yapılacaktır. Doğru ürün, onayınızın ardından 1 iş günü içinde kargoya verilecektir. 2️⃣ Ücret iadesi talep etmeniz halinde; Ürün tarafımıza ulaştığı gün iadeniz muhasebe birimine iletilecek, Aynı gün banka iade işlemi başlatılacaktır. Kargo ücreti tarafımıza aittir. Süreci hızlandırılmış işlem statüsünde ilerletiyoruz. 20.02.2026 tarihinde tarafınıza iletildiği belirtilen mesaj içeriği de sistem üzerinden kontrol edilecektir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ürünün tarafımıza gönderilmesi gerektiği bilgisi verildiyse, kargo takip numarası ve gönderim durumunun da tarafımızla paylaşılması önemlidir. Yanlış ürün gönderimi ve ambalaj açık ürün iddiaları firmamız açısından ciddiyetle ele alınmaktadır. Gerekli inceleme sağlandıktan sonra tarafınıza net ve yazılı dönüş yapılacaktır. Bilgileri iletmeniz halinde süreci ivedilikle başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri
WhatsApp hepsini yazdım daha bir haber yok ismim A** C**
Sayın Ayhan Bey, 17.02.2026 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizde yanlış ürün gönderilmesi ve ambalajın açık olması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun sizin için zaman kaybına ve hayal kırıklığına yol açtığını anlıyoruz. Hemen harekete geçerek yanlış paketi topluyor ve geri alıyoruz. Doğru ürünü öncelikli olarak, ücretsiz yeniden gönderim kapsamında, en kısa sürede size ulaştıracağız. Kargo takibi için gerekli bilgileri aynı anda sizinle paylaşacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi telefonla bilgilendirecek ve sorunun tamamen çözüldüğünden emin olacağız. Bu yaşadığınız durum için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Dahilen yok bir şey bu kadar olamaz. Ramazan biti.
