Yanıltıcı Görsel Ve Farklı Hurma, Bozuk Çerezler İçin Tam İade Talebi

Yasemin

5.870

Hicret Kuruyemiş’ten internet üzerinden hurma ve çerez siparişi verdim ve ürünler bugün tarafıma teslim edildi. İlan görselinde gösterilen hurma ile bana gönderilen hurmanın aynı olmadığını, bana gönderilen hurmanın Şok marketlerde 125 TL’ye satılan farklı bir marka hurma olduğunu gördüm. Bu durum hem yanıltıcı oldu hem de beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Ayrıca gönderilen çerezlerde de bozukluk ve kurtlanma şüphesi var, ancak ürünleri oruçlu olduğumuz için detaylı inceleme fırsatımız henüz olmadı. Ürünlerin bu şekilde gelmesi, özellikle gıda ürünlerinde, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum, ve firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek hem hurma konusundaki görsel‑ürün farkı hakkında hem de çerezlerin kalitesiyle ilgili açıklama yapmalarını istiyorum.

yaniltici-gorsel-ve-farkli-hurma-bozuk-cerezler-icin-tam-iade-talebi-2.jpg

yaniltici-gorsel-ve-farkli-hurma-bozuk-cerezler-icin-tam-iade-talebi-1.jpg

Hicret Kuruyemiş

Sayın Yasemin Hanım, Hicret Kuruyemiş olarak yaşadığınız hayal kırıklığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. İnternet sitemizde yer alan hurma görseli ile tarafınıza gönderilen ürün arasındaki farkı ve çerezlerde gözlemlediğinizi belirttiğiniz bozulma ile kurtlanma şüphesini ciddiyetle değerlendirmekteyiz. Bu durumun beklentilerinizi karşılamaması ve firmamıza olan güveninizi sarsması bizim için kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan durumu net şekilde inceleyebilmemiz adına ürünleri iade olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanacak ve inceleme sonucuna göre ücret iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. Ayrıca sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için sizden ricamız; • Tarafınıza ulaşan hurma ve çerez ürünlerinin fotoğraflarını, • Sipariş numaranızı, • İletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızdır. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve süreci birlikte değerlendirmek adına 03.03.2026 tarihinde tarafınızı telefon ile arayarak gerekli bilgilendirmeyi sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli tüm adımların atılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri