to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/İşletme: Hicaz Pastanesi
Şube/Adres: Ankara Sıhhiye (harita linki paylaşıldı)
Ürün: Orman meyveli orta boy pasta
Satın alma: 15 Kasım 2025, 19:04 – Fiş/Belge No: 0282
Ödeme: 615 TL, kredi kartı
15 Kasım akşamı Sıhhiye’deki Hicaz Pastanesi’nden orman meyveli orta boy pasta aldık. Pastayı servis ettikten sonra, misafirlerden biri dilimde bariz yeşil küf gördüğünü söyledi ve yiyemedi. Partide sorun çıkmasın diye o an dile getiremedik; ancak ürünün küflü olduğu açıkça anlaşılıyordu.
Ertesi gün pastaneye ürünün fotoğrafını gösterdik “Meyve renk vermiş” denilerek sert bir üslupla karşılandık ve çözüm sunulmadı. Oysa pastada küflenme barizdi. Bu durum hijyen açısından ciddi bir risk oluşturdu; geceden beri 4 kişinin mide şikayeti var.
Talebim:
- Ücret iadesi ve küflü ürünle ilgili resmi inceleme/hijyen kontrolü yapılması,
- Ürünün üretim/depoma koşullarının gözden geçirilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınması,
- Şikayetimin kamuoyuyla paylaşılması; tüketicilerin bu konuda dikkatli olması için bilgilendirme yapılması.
Fotoğraf ve fiş bilgilerini talep halinde paylaşabilirim.
Ankara sıhhiyedeki Hicaz pastanesi işini o kadar savsaklıyor ki anlatamam yani. İlk kez 29 Ağustos 2024 tarihinde telefonla konuşup pasta siparişi verdim. Whatsapp üzerinden görselini attım. Pastanın her şeyini konuştuk sabah 8 de. Akşamüstü beni arayıp ya sizin pasta siparişiniz mi vardı biz onu un...
19 Ekim 2025 akşamı, Şanlıurfa Haliliye’de bulunan Lara Pastanesi’nden 450 TL’ye meyveli pasta aldım. Pastanın üzerindeki krem şantinin bozuk ve ekşi olduğunu fark ettik, ayrıca pastanın içinde kıl vardı. Durumu hemen pastanedeki yetkiliye ilettik fakat çözüm sunmak yerine azar işittik. Bu durumdan ...
31 Aralık 2024'te aldığım meyveli pastanın meyvesi küflü geldi. Aradık, görsel istediler, attık ama dönüş yapan olmadı. Neden? Müşteri sizin için önemli değil mi? Müşterinin sağlığı alay konusu mu? Siz küflü ürün tüketiyor musunuz? Ben size geçersiz parayla ödeme yapsam kabul eder miydiniz? Yiyemeye...
16.08.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı şubesinden kızımın doğum günü için özel butik pasta siparişi verdim. Pastanın içeriğini özellikle taze Çilek, muz ve kivi olarak belirtmeme rağmen, içine sadece Çilek konservesi konulmuş ve tadı bozuktu. Siparişi verirken 750 TL kapora ödedim, teslim alırken de...
Üstünde 450 TL yazan pastadan (fotoğrafı mevcut) 530 TL para çektiler. Eve gidip fişi kontrol ettiğimde fark ettim. Tekrar pastanelerini ziyaret ettiğimde 450 yazan etiket ve 530 TL'lik fişi gösterdim, fiyatın yanlış yazıldığını söylediler. Bunun fiyatı zaten bu diyerek geçiştirdiler. Tüketici hakkı...
Yorumlar