to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 1.040 TL’lik İadesi İçin Açık Bilgilendirme Talebi
Hi2Games.com üzerinden tod TV için 3 aylık e-pin satın almak üzere 27 Eylül Pazar günü 1.040 TL tutarında bir işlem yaptım. Sitede kampanya görüntülendiği için bu işlemi gerçekleştirdim ancak ürünün aslında stokta olmadığı ortaya çıktı.
Ürün olmadığı için siparişim sitede “sipariş iptal edildi” olarak görünüyor. Ben özellikle iade talep ettiğimi ve paramın geri ödenmesini istediğimi belirttim. Bana önce 1 ile 3 iş günü, sonra 1 ile 5 iş günü, ardından da 1 ile 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi, sitede de iade işlemiyle ilgili net bir bilgi görünmüyor.
Ödediğim 1.040 TL’nin akıbetini bilmiyorum, hem sitede hem banka tarafında somut bir iade hareketi yok. WhatsApp üzerinden paylaştıkları iletişim numarasını aradım ancak telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ödediğim 1.040 TL’nin en kısa sürede, kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Siteye giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para transferi olduğu gerekçesiyle giriş yapamayacağım belirtildi. Para transferi sürecinde siteye giriş yapılamayacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmemişti.
