Yeşilyurtgame İade Talebim Günlerdir Bekliyor Canlı Destekten Net Bilgi Alamıyorum

Yeşilyurtgame üzerinden bir E-pin satın aldım ancak ürün hesabıma hiç ulaşmadı. Durumu canlı desteğe ilettiğimde, ürünün stoklarda olmadığını söylediler. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve sipariş iptal edildi.

Ardından site içi tl bakiyemin banka hesabıma iadesi için 08.12.2025 tarihinde Bakiye Nakit Talebi oluşturdum. 816 TL tutarındaki bu iade talebim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemde “bekliyor” olarak görünmeye devam ediyor. Canlı desteğe yazdığımda çoğu zaman hiç cevap alamıyorum, nadiren cevap verdiklerinde ise “gün içerisinde yatırılacak” denilmesine rağmen ödeme yine yapılmıyor.

Daha önce sorunsuz kullandığım ve güvendiğim bir siteyken şu an yaşadığım bu mağduriyet beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı. Gerekirse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvuru yapmayı düşünüyorum.

816 TL’lik bakiyemin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.