600 TL Ödendi Ama E‑Pin Gelmedi Ve Şikayetime Cevap Yok

17.02.2026 tarihinde saat 01:24’te hasef E-Ticaret üzerinden oyun içi satın alma için online bakiye/e-pin aldım. 600 TL tutarında, havale yöntemiyle ödeme yaptım. İşlem numaram 4374, referans numaram ise 000960739875149252 olmasına rağmen sistemde hâlâ “işlem tamamlanmadı” görünüyor ve e-pin tarafıma teslim edilmedi.

Ödeme tutarı banka hesabımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili olarak firmanın sosyal medya hesapları üzerinden, canlı destek hattından, WhatsApp iletişim hattından, e-posta yoluyla ve telefonla arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım e-pin’in derhal tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim 600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.