Hi-level Güncelleme Sonrası Televizyonum Kullanılamaz Hale Geldi

Kullanmakta olduğum Hi-level 40 hl 710 model televizyonumda yaptığım sistem güncellemesi sonrasında cihazın performansı ve stabilitesi tamamen bozuldu. Daha önce sorunsuz ve hızlı çalışan 2013 tarihli yazılımın aksine, yüklenen yeni 2025 sürümü cihazın donanımını yönetmekte yetersiz kalmakta ve televizyonu neredeyse kullanılamaz hale getirmektedir.

Güncelleme sonrasında cihazın açılış süresi belirgin şekilde uzadı, menü geçişlerinde aşırı yavaşlama, donma ve kilitlenmeler yaşanmaya başladı. Özellikle ayarlar menüsüne girilmek istendiğinde veya işlem yapılmaya çalışıldığında ekranda görüntü kopmaları oluşuyor ve arayüz çöküyor. Bunun yanında TÜRKSAT kanal güncelleme sistemi (TKGS) yeni yazılımda başlatılamıyor ve diseqc seçimleri menü üzerinden yapılamıyor, bu nedenle uydu alıcısı fiilen işlevsiz kalmış durumda.

Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yaptım; ancak cihaz, stabil çalışan orijinal sürüme dönmedi, yine hatalı olan güncel sürümle açıldı. İnternet üzerinde veya resmi kaynaklarda sürüm düşürme (downgrade) yapabileceğim bir yazılım veya yönlendirme bulamadım. Bu durum, mevcut yazılımın televizyonun donanımıyla uyumsuz olduğunu ve cihazı atıl hale getirdiğini açıkça göstermektedir.

Yaklaşık bir gün önce yaptığım bu güncellemeden sonra televizyonu etkin şekilde kullanamıyorum. Hi-level ile görüştüğümde ise televizyonlarla ilgilenmediklerini belirttiler, herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun tekrar stabil çalıştığı 2013 tarihli orijinal yazılım dosyalarının tarafıma iletilmesini veya eski sürüme dönüş için acilen teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.