Hi-Level Televizyon Youtube.com Uygulaması Açılmıyor, Servis Ve Üreticiden Yanıt Gelmiyor

Hi Level Sunny 39 inç 99 ekran televizyonumda yaklaşık 75–80 gündür Youtube.com uygulaması açılmıyor. İnternete bağlı olmasına rağmen Youtube.com’da bu sorunu yaşıyorum Google'dan de açamıyor ve uygulamayı kesinlikle kullanamıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklediğimde en fazla iki gün çalışıyor, ardından yine aynı sorunu veriyor. Televizyonu fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen problem aynen devam etti.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi aradım. Servis, bunun üretim yerinden kaynaklı bir durum olabileceğini ve bu nedenle destek sağlanmayabileceğini söyledi. Televizyonun seri numarasını alıp üretici firmaya mail atacağını belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte servisi iki kez daha aradım, fakat telefonlarım açılmadı.

Televizyon 3–4 yıllık olduğundan garanti kapsamında değil, ancak yaşadığım sorunun tamamen yazılımsal ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmeden destek verilmesini, gerekli onarım ya da yazılım güncellemesinin yapılarak Youtube.com uygulamasının tekrar çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.