Hi-Level Televizyon Youtube.com Uygulaması Sürekli Kapanıyor, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Hi-Level 55 ekran televizyonumda yaklaşık 3 haftadır Youtube.com uygulamasını sorunsuz kullanamıyorum. Uygulamayı açmak istediğimde ekran birkaç saniye yüklenir gibi oluyor ve hiçbir hata mesajı vermeden kendi kendine kapanıp ana ekrana geri dönüyor, yani Youtube.com hiç açılmadan çıkıyor.

Uygulamayı silip yeniden yüklediğimde kısa süreliğine çalışıyor ancak birkaç gün sonra aynı sorun tekrar ediyor. Netflix kullanmıyorum, tarayıcıyı da denemedim, Youtube.com hesabımı ise televizyonda kendi hesabımla giriş yaparak kullanıyorum. Aynı Youtube.com hesabım telefonumda sorunsuz çalışıyor, bu nedenle sorunun televizyon veya yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Televizyonu yaklaşık 4 yıl önce A101’den almıştım ve garantisi bitmiş durumda. Buna rağmen bu kronik hale gelen yazılım sorunu için Hi-Level tarafından bilgilendirilmek ve mümkünse güncelleme, uzaktan müdahale veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Youtube.com’u her seferinde silip yüklemek zorunda kalmadan, uygulamayı stabil şekilde kullanmak istiyorum.