Hi-Level Televizyon Açılmıyor, Kırmızı Işık Yanıp Sönüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hi-Level 50hl510 model televizyonum 4 gün önce hiçbir neden yokken aniden kapandı ve o zamandan beri açılmıyor. Cihazın sadece kırmızı ışığı yanıp sönüyor, kumandadan ya da televizyonun üzerindeki tuşlardan basınca da herhangi bir şekilde ekran gelmiyor, görüntü veya ses olmuyor. Sadece düz yanan ışık yanıp sönmeye başlıyor ve televizyon hiç tepki vermiyor.

Televizyon yaklaşık 3 yıl önce A101’den satın alındı. Ürünün garantisinin devam edip etmediğini bilmiyorum, ancak Hi-Level yetkili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor. Ürünü daha servise götüremedim çünkü öncesinde markadan bilgi almak istiyorum fakat muhatap bulamıyorum.

Televizyonumun arızasının garanti veya üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gerekiyorsa ürünün ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca televizyonuma uygun orijinal yazılımın tarafıma sağlanmasını, müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.