A101'de Arızalı Hi-LevelTV İçin Servis Ücreti Talep Edilmemesini ve Ürün Değişimi/İadesi İsteği

15.08 tarihinde Ankara Çankaya’daki A101 şubesinden yaklaşık 29.000 TL ödeyerek Hi-Level 65 inç televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kimse, televizyonu fişe takmadan önce mutlaka servis çağırmam gerektiğini söylemedi.

Eve gider gitmez televizyonu fişe taktığımızda ekranın arızalı olduğunu gördük ve yaklaşık yarım saat içinde ürünü aldığımız şubeye geri götürdük. Durumu anlattığımızda, “değiştiririz, bırakın burada” denilerek televizyonu şubede bıraktık. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra şubeyle tekrar görüştüğümde bu kez televizyonu benim almam, servise götürmem ve servis parasını da benim ödemem gerektiği, ondan sonra bakılacağı söylendi. Şu anda televizyon A101 şubesinde bekliyor ve derdimizi doğru düzgün anlatabileceğimiz, çözüm üretecek yetkili bir muhatap bulamıyoruz.

Sıfır aldığım ve daha hiç kullanamadığım, kutusundan arızalı çıkan bu televizyon için benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ya ürünün yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.