HGS Sistemi Çalışmıyor, Uyarı Almadan Anında İcra Ve Vekalet Ücreti Kesiliyor

PTT HGS sisteminde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hem HGS mobil uygulaması hem PTT’nin kendi uygulaması hem de HGS internet sitesi hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, HGS geçişlerimi göremiyorum ve bakiye yükleyemiyorum. Uygulamaların hepsi güncel olmasına rağmen sorun geçici değil, sürekli devam ediyor.

Geçişlerimi takip edemediğim ve sağlıklı bir şekilde yükleme yapamadığım için son olarak geçen hafta adıma avukatlık bürosu üzerinden yaklaşık 3.800 TL’lik bir ödeme yapıldı. Bu ödemede avukat vekalet ücreti adı altında ayrıca bir bedel tahsil edildi. Asıl rahatsız edici olan, 15 günlük süre dolmadan telefon, SMS, mail veya yazılı hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan hukuki süreç başlatılması ve her seferinde ayrı ayrı vekalet ücreti yansıtılmasıdır.

Vatandaş olarak hem çalışmayan bir sistem yüzünden mağdur oluyoruz hem de uyarı almadan anında icra ve vekalet ücretiyle karşı karşıya kalıyoruz. HGS ve PTT uygulamalarının sorunsuz çalışmasını, geçişlerimi anlık olarak görebilmeyi, zamanında bilgilendirilip makul sürede ödeme yapma imkanı tanınmasını ve haksız yere ödemek zorunda kaldığımız vekalet ücretleri konusunda tarafıma açıklama ve gerekiyorsa iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sistemin vatandaş aleyhine işleyen bu işleyişinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.