HGS Mobil Uygulamasında Yanlış Plakaya Yükleme ve Destek Sorunu

PTT HGS mobil uygulamasının kullanışsızlığı nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. 02/11/2025 tarihinde saat 23.15 civarında, uygulamanın karmaşık ve hataya açık arayüzü yüzünden yanlışlıkla 750 TL’yi 17***44 plakalı araca yükledim. Aslında yüklemenin yapılması gereken doğru plaka ***15 olmalıydı.

Hatanın farkına varınca hemen PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak 36 kişi sırada olduğu için uzun süre bekledim. Sonrasında WhatsApp hattına yönlendirildim, fakat oradan da dakikalardır hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve uygulamanın çağın gerisinde olduğunu düşünüyorum.

Yanlış yapılan yüklemenin düzeltilerek 750 TL’nin doğru plaka olan 3***15’e aktarılmasını talep ediyorum. HGS hesabımda iletişim bilgilerim: ***@hotmail.com. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.