HGS Bariyeri Olmadan Yapılan Geçişe On Katı Faizli Ceza Ve Bildirimsiz İşlem Mağduriyeti!

08.07.2025 tarihinde 14.49 saatte yazmış olduğum şikayetime ne bu platformdan ne de mail üzerinden dönüş yapılmadı. Mağduriyetimi ivedilikle çözümlenmesini rica ediyorum.

+++ • Milli park girişlerinde ziyaretçilerin bilgilendirilmesine yönelik afiş, bilbord gibi bilgilendirme araçları ile ziyaretçilerin bilgilendirildiği ve ücretsiz giriş yapanların www.hgsmusteri.ptt.gov.tr adresine yönlendirilmiş olması, Hususları dikkate alındığında 15.09.2023 tarihinden itibaren Milli Park alanına giriş ücreti ödemeden giriş yapan ziyaretçilerden 30 günlük süre içerisinde giriş ücretini ödemeyenler için 2873 Sayılı Milli Parklar Kanununun Ek Madde-1'de düzenlendiği şekilde 10(on) katı idari para cezası ile birlikte giriş ücretlerinin ödenmesi gerekmektedir. Bahse konu alanların giriş ücretleri; HGS etiketine sahip araç sahiplerinden HGS hesabında yeterli bakiyesi varsa giriş esnasında tahsil edilmekte, giriş esnasında HGS bakiyesinde yeterli bakiyesi bulunmayanlardan ise giriş yaptıkları gün dahil 30 gün içerisinde HGS hesabına bakiye yüklemesi durumunda HGS hesabından otomatik olarak tahsil edilmektedir. HGS etiketi bulunmayan araç sahipleri ise https://hgsmusteri.ptt.gov.tr/ adresinden Milli Park Ödemeleri sekmesini tıklayarak araç plakasına girerek giriş ücretini giriş yaptığı gün dahil 30 gün içerisinde cezasız olarak, 30 günden sonra ise giriş ücretine ilave olarak giriş ücretinin on katına tekabül eden ceza ile birlikte ödeyebilmektedir. İyi günler dileriz. Bu şekilde bir cevabı kabul etmemizi ve sorgulamadan haksız yere cezai işlemi ödememizi bekliyorlar. +++

+++ Merhaba, Belirttikleriniz doğru lakin benim dile getirmek istediğim geçiş ihlali olduğunu gösterir bir belge tarafıma verilmedi ya da bu bana bildirilmediği için bilmediğim bir ücreti zamanında ödememin nasıl beklendiğini anlayamıyorum. Bu nedenle de cezai işlem değil ödenmesi gereken ücretin ödenmesini talep ediyorum." yazdım ve cevap beliyorum. Eğer süreç talebimiz gibi olmaz ise ya da makul bir açıklama yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Kanuni olarak bir belge bir bilgi verilmeden ekstra ücret talep edilmesi mümkün değildir. Mağduriyetimizin giderilmesi için elimizden geleni yapacağız.

Gelen mail; Sayın ilgili, Talebiniz üzere gerçekleştirilen incelemede Milli Park Sayfalarında ve gişe girişlerinde gerekli uyarı ve bilgilendirmeler bulunmaktadır. Bu nedenle 15.09.2023 tarihinden sonra gerçekleştirilen Milli Park geçişlerinde 30 günlük yasal süre işletilmektedir. Söz konusu geçişlerinizde 30 günlük yasal süre dolduğu için 10 (on) katı idari para cezası uygulanmıştır. Cezalı geçişleriniz sırasında HGS etiketinizde yeterli bakiye bulunmaması sebebiyle etiket üzerinden ücretlendirme yapılmamış olup, https://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinden online olarak ödeme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecini başlatacağım.