Hgc Enerji Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçtiğimde İse Yardımcı Olunmadı

H. G. Ç Elektrik’e ait 942327 numaralı aboneliğimle ilgili Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 130 bin tl tutarında bir elektrik faturası, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukata verilmiştir. Bu süreçte bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığı gibi, avukat aracılığıyla tarafıma 40 bin tl fazladan bir tutar talep edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı. Sözleşmemi iptal etmiş olmama rağmen, yasal takip başlatıldığına dair resmi bir belge de elime ulaştı. Konunun yeniden incelenmesini ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı işlemlerin avukata verilmemesini talep ediyorum. Fazladan istenen tutarın da düzeltilmesini istiyorum.