Franchise Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Seanslar Ve Tekrarlanan Ücret Talebi

Hfit28 Sancaktepe şubesinde 24 Ekim 2025 tarihinde 2.000 TL ödeyerek banka havalesiyle satın aldığım paketimi, yaşanan franchise sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Uygulamada aktif üyeliğim ve 2026 Şubat ayına kadar kullanım hakkım görünmesine rağmen, elimde görsel ve dekont olmasına rağmen kalan 13 seans hakkımdan faydalanamıyorum.

Stüdyonun sahibi olan B******* Hanım, H**** Ş****’in sistemi kapattığını ve onay vermediği için seanslara giremediğimi söylüyor. H**** Hanım ise aktif üyelerle birlikte devri yaptıklarını, bu nedenle benden iade almam gerektiğini ifade ediyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise ortada mağdur bir üye olarak kalıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Kalan 13 seans hakkımı kullanabilmem için B**** Hanım ile yeni bir sözleşme yapıp yeniden paket almam gerektiği söyleniyor. Aktif üyeliğim sistemde açıkça görünmesine rağmen benden tekrar ücret talep edilmesi sebebiyle kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Uygulama üzerinden aldığım ekran görüntüleri ve ödeme dekontum elimde mevcut. Halihazırda devam eden aktif üyeliğim kapsamında kalan 13 seans hakkımın hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu karışıklığa sebep olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.