Heydiye Kırılan Ürünle İlgilenmiyorlar

hepsiburada.com üzerinden heydiye diye bir markadan şemsiye aldım. Şemsiyeyi paketinden çıkardığım gibi tutma kolu elimde kaldı ve ben de hepsiburada.com üzerinden iadesini istedim. U&a sanırım şirketine de bana verdikleri cevap şu: ürünün paketini göndermediğim için iadeyi kabul etmemişler. Ben de şemsiye elime aldığım anda kırılacağını tahmin etmediğim için ürünün kutusunu attım. Sonuçta bu bir elektronik ürün değil ve kutuyu saklama zorunluluğum yok.

Gönderdikleri kargoda ayrı bir kağıt üzerinde müşteri memnuniyetinden bahsediyorlardı ve asıl satışın satış sonrasında olduğundan bahsediyorlardı ama bu verdikleri cevap ve iadeyi kabul etmemeleri gönderdikleri notla tamamen zıt. Şimdi tekrar Hepsiburada üzerinden ulaştım çünkü internette herhangi bir şekilde iletişim bilgileri yok, iadenin yapılmasını istiyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.