Yanıltıcı Satış Ve Hatalı Oyun Kodu, Eksik İade Talebi

15.07.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Epinsepeti üzerinden Valorant için dijital oyun kodu satın aldım. Sitede ürünler ucuz gösteriliyor ve “1 alana 1 hediye” gibi kampanya izlenimi veriliyor, bu şekilde insanları önce düşük tutarlı paket almaya yönlendiriyorlar. Ancak ödeme sonrası küçük paket için ellerinde ürün olmadığı, örneğin 500 jetonlu paket yerine 1500 jetonlu almam gerektiği söylenerek daha yüksek tutarlı harcama yapmam istendi. Bu yönlendirme sonucunda iki kez 649 TL’lik alışveriş yaptım.

Satın alımdan sonra gönderilen kodlar için hemen değil, birkaç saat sonra girmemi söyleyip oyaladılar. Kodu girdiğimde ise sistem “Bu kod daha önce kullanılmış” şeklinde hata verdi ve kodların hatalı ya da önceden kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen iade talep ettiğimde bana ters üslupla yaklaştılar, sanki suçlu benmişim gibi davranıp süreci önce 1–5 gün, ardından 7 gün beklemem gerektiğini söyleyerek oyaladılar.

Yaşadığım mağduriyet üzerine ödemelerde aracılık eden Shopier’e durumu bildirdim. Shopier sürece müdahil oldu ve yaptığım 649 TL’lik ödemelerden birinin iadesi sağlandı. Ancak ayrıca 350 TL yatırmıştım, bunun 50 TL’si hariç 300 TL’lik kısmı hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Hatalı ve daha önce kullanılmış oyun kodları gönderilmesi, sonrasında da kaba bir üslupla müşterinin oyalanması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanamadığım hizmet karşılığında kalan 300 TL tutarındaki bedelimin de en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.