Mobile Legends Elmas Satın Alımı Hesaba Yansımıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Epinsepetin sitesi üzerinden bugün saat yaklaşık 12.30 civarında Mobile Legends: Bang Bang oyunu için elmas satın aldım. İlk olarak yaklaşık 400 elmaslık bir paket aldım, ancak bu paket hesabıma hiç yansımadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana bu paketin artık mevcut olmadığını, onun yerine 1000 elmaslık paketin mevcut olduğunu söylediler.

Ödemiş olduğum tutarı site bakiyesi olarak hesabıma aktardılar, ben de üzerine bakiye ekleyip toplamda 400 TL olacak şekilde banka kartımla 1000 elmaslık paketi satın aldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen, satın aldığım elmaslar oyun hesabıma hâlâ tanımlanmadı. İşlem yaptığım oyun hesabı kimliğim 1979253911 (4544) olup, satın almayı bu hesap için gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu durum karşısında WhatsApp üzerinden tekrar müşteri temsilcisine yazmama rağmen yaklaşık 15 dakikadır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne ilk aldığım paketten faydalanabildim ne de yönlendirdikleri 1000 elmaslık paketin teslimatı gerçekleşti. Ödemesini eksiksiz yaptığım elmasların en kısa sürede oyun hesabıma tanımlanmasını ve yaşatılan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.