Hesapvitrini  Ödediğim Parayı Alamadım, Kodlar Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetleri Tehdit Etti

12 Aralık tarihinde Epinsepetin üzerinden Valorant oyunu için 1.799 TL ödeyerek 11.000 vp, aynı gün içerisinde ayrıca Mobile Legends için de 380 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeleri IBAN ile banka hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Valorant için tarafıma gönderilen vp kodları çalışmadı. Bunun üzerine durumu ilettiğimde bana 24 saat beklemem gerektiği söylendi.

24 saat geçmesine rağmen kodlar hâlâ çalışmadı. Ben de bunun üzerine para iadesi talep ettim. Ancak ücretimi banka hesabıma iade etmek yerine Epin cüzdanıma aktardılar. Sonrasında bu tutarların banka hesabıma yatırılması için çekim talebi oluşturdum fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hem 1.799 TL’lik Valorant işlemi hem de 380 TL’lik Mobile Legends işlemi için sistemde hâlâ “para iadesi beklemede” olarak görünüyor ve paralar hesabıma yatmadı.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden ısrarla aramam üzerine ise, bu şekilde aramaya devam edersem parayı yatırmayacaklarını söyleyerek beni tehdit eden bir yaklaşımda bulundular. Hem ürünlerimi alamadım hem de toplamda ödediğim tutarları geri alamadım ve üstüne bu şekilde bir üsluba maruz kaldım.

Epinsepetin’de kayıtlı e-posta adresim ***@gmail.com olup, Valorant için ödediğim 1.799 TL ile Mobile Legends için ödediğim 380 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede havale/EFT yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.