Epinsepetin.com'da Satın Alma Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Epinsepetin.com sitesinde '1 alana 1 bedava' kampanyasından yararlanmak isterken, hem League of Legends hem de Valorant alışverişlerimde ciddi sorunlar yaşadım. Siteye “Enes Efe” kullanıcı adıyla üyeyim. 13.12.2025 tarihinde saat 18.17’de, League of Legends için Türkiye sunucusunda kullanmak üzere 1380 RP paketini satın aldım. Kısa bir süre sonra stokların bittiği ve ödediğim tutarın iade edildiği yönünde mesaj geldi; ancak para banka hesabıma değil, site içi hesap bakiyeme aktarıldı.

Param boşa gitmesin diye aynı gün, 13.12.2025 tarihinde bu kez saat 23.34’te, Valorant için İstanbul sunucusunda kullanmak üzere 1000 VP paketi satın aldım. Bu işlemde de aynı şekilde, yaklaşık yarım saatten biraz fazla süre sonra ödeme iptal edilerek iade edildi ve tutar tekrar site bakiyeme geri döndü. Bugün, 14.12.2025 tarihinde saat 12.21’de bir kez daha aynı paketi satın aldım; fakat yine benzer şekilde işlem iptal edilerek para iade edildi ve bakiyede kaldı.

Toplamda bu işlemler için 200 TL ödedim ve her seferinde “stok bitti, iade edildi” denilerek ürünleri alamadım. Ödeme tutarları hâlâ banka hesabıma yatmadı, sadece epinsepetin.com hesabı bakiyemde görünmekte. WhatsApp üzerinden destek hattına yazdığımda, ilk olarak siparişin anında teslim edildiğini belirtip “ne zaman gelir” diye sorduğumda stokların bittiğini söylediler. Stok olmadığı halde kampanya ve satışın devam etmesine dair bir açıklama yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda sadece otomatik bot mesajı geldi, attığım mesajlar görüldü olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla aramalarıma da hiç dönüş yapılmadı.

Bakiyemi banka hesabıma çekmek istediğimde ise sistem IBAN numaralarını kabul etmiyor. VakıfBank hesabım olmadığı için bunu anlıyorum; ancak Ziraat Bankası hesabıma ait, sistemde kayıtlı olan bir bankanın IBAN’ını da “geçersiz IBAN” uyarısıyla reddediyor. Yani ne satın aldığım RP/VP paketlerini alabildim ne de paramı kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarabildim.

Ya toplam 200 TL tutarındaki paramın sorunsuz bir şekilde banka hesabıma iade edilmesini ya da satın almaya çalıştığım League of Legends 1380 RP ve Valorant 1000 VP paketlerinin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Bana e****************@gmail.com e-posta adresimden ulaşabilirsiniz. Ayrıca stok yoksa kampanya ve satışın açık tutulmaması ve müşteri mesajlarına “görüldü” atılıp yanıtsız bırakılmaması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.