Ödeme Alındı, UC Hesaba Yansımadı Ve İletişim Sağlanamıyor

25 Haziran 2026 tarihinde saat 19:38 civarında hesaphizmetleri.com sitesi üzerinden PUBG oyunu için 1.800 uc satın aldım. Sitede “550 TL karşılığında uc anında otomatik olarak hesabınıza yatacaktır” ifadesi yer alıyordu. Ödeme aşamasında PUBG oyuncu ID’mi istediler, ben de doğru şekilde ID’mi girerek kredi kartı ile ödemeyi yaptım.

Banka/kredi kartımdan tek seferde 550 TL çekim gerçekleşmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın uc bakiyem PUBG hesabıma tanımlanmadı. İşlem sonrasında bana herhangi bir sipariş numarası, onay maili veya SMS bilgilendirmesi de gönderilmedi. Site üzerinden canlı destek ya da başka bir iletişim kanalıyla da firmaya ulaşamadım.

Ödemesi alınmasına rağmen ürünü teslim etmeyen ve iletişim kurulmayan bu işlemin acilen incelenmesini, PUBG hesabıma 1.800 uc’nin tanımlanmasını, aksi halde kartımdan çekilen 550 TL tutarın iadesini talep ediyorum.