Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alındı Ve Teslim Edilmedi

11.09.2026 tarihinde hesapfix üzerinden 6880 numaralı siparişimle, ödeme altyapısı olarak Shopier kullanılarak 329,90 TL bedelle bir League of Legends hesabı satın aldım. İlanda teslimat süresinin 1 saat içerisinde olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, satın alma işleminden sonra 10 saatten fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığı bilgisi verildi. Stokta bulunmayan bir ürünün satış ilanının aktif tutulması ve buna rağmen ödeme alınmaya devam edilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim 329,90 TL tutarının hesapfix sitesi üzerindeki 6880 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.