Teslim Edilmeyen Hesap Ürünü Ve İade İhmali

Hesap.com.tr platformunu eskiden güvenilir bulmama rağmen artık kesinlikle aynı düşüncede değilim. Son olarak yaklaşık 10 gün önce satın aldığım bir hesap ürünü hiç teslim edilmedi, buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

İade sürecini başlatmak için 10 gündür uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” şeklinde yanıt veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne ürün teslim ediliyor ne de para iadesi yapılıyor, süreç tamamen sürüncemede bırakılıyor.

Benim tek isteğim, bu platformu kullanmayı düşünen insanların yaşadığım bu ilgisizlik ve güvensiz durumdan haberdar olmasıdır. Ürünlerin olması gerektiği gibi teslim edilmediği, iade süreçlerinin çok zorlaştırıldığı ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi ilgilenildiği bir platform haline geldiğini belirtmek istiyorum.