Hesap.com.tr Haksız İade Ve Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyetim

Uzun süredir Hesap.com.tr üzerinde y***kullanıcı adıyla dijital ürünler satan ve müşterilerine sorunsuz hizmet vermeye çalışan bir satıcıyım. Bugün yaşadığım talihsiz bir olay sonucunda hem haksız bir iade ile karşılaştım hem de hesabımın kısıtlanmasıyla mağdur oldum.

Bugün, bir arkadaşım ilanımı satın aldı ve bu ilanımın hiçbir haklı gerekçe olmadan iade edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak site üzerinden bir destek bileti açtım, destek talebimin numarası 793464’tür ve site yetkilileri tarafından kontrol edilebilir. Ancak destek üzerinden herhangi bir olumlu dönüş alamadım, sorunum çözülmedi.

Sorunumu çözebilmek ve hakkımı arayabilmek için bu kez r10.net üzerinden konuyu dile getirdim, fakat orada da konuyu açtıktan dakikalar sonra üyeliğim doğrudan kısıtlandı. Benim amacım kimseyi şikayet etmek ya da karalamak değil, sadece yaşadığım mağduriyeti anlatıp çözüm bulmaktı. Şu anda hem haksız bir iade nedeniyle hem de platformda hesabım kısıtlandığı için zor durumda kaldım.

Mağduriyetimin telafi edilip edilmemesinden daha çok, Hesap.com.tr’de satış yapmaya devam edebilmek benim için gerçekten önemli. Şimdiye kadar tüm müşterilerime özenle yardımcı oldum ve kendi alışverişlerimde de mümkün oldukça başka yerler yerine yine sizin sitenizi tercih ettim. Platformunuzda kurallara uygun ve iyi niyetli bir satıcı olarak devam etmek istiyorum.

Bu nedenle Hesap.com.tr yönetiminden ricam, y****adlı üyeliğimin yeniden aktif edilmesidir. Eğer yanlış anlaşılmış ya da bilmeden bir hata yapmışsam, bunun tekrar etmeyeceğinin sözünü veriyorum; ancak aslında bir yanlışım olduğunu da düşünmüyorum. Yine de sizden gelecek karara saygı duyuyor, üyelik işlemlerimin tekrar açılmasını talep ediyorum ve bu talebimin dikkate alınmasını özellikle rica ediyorum.