to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Yeni Hesap Açmamı Engelleyecek Tehdit Aldım
Hesap.com.tr hesabım hiçbir kural ihlali yapmamama rağmen yaklaşık 2 aydır “uygunsuz üye adı” gerekçesiyle askıya alındı. Siteyi yalnızca alışveriş yapmak için kullanıyordum, kimseye boş mesaj atmadım, troll yapmadım ya da rahatsız edici bir davranışta bulunmadım.
Durumu anlatmak ve hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek için e-posta ile destek ekibine ulaştım. Ancak sorum ciddiye alınmadı ve bana, bir daha hesap açarsam açacağım tüm hesapların da kapatılacağı şeklinde tehditkar bir cevap verildi. Hiçbir somut gerekçe, kanıt ya da detay paylaşılmadan böyle bir tutumla karşılaşmak hem ürkütücü hem de son derece kırıcı oldu.
Şu an site üzerinden alışveriş yapamıyorum ve tamamen haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum. Hesabımın incelenmesini, hangi kurala göre kapatıldığının açık ve net şekilde bildirilmesini ve haksız yere uygulanan bu askıya alma işleminin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme oldu adamlar benim tehditle çalıştırdığımı söylediler ki bu önceki mesajlarda mevcut adamın biri büyük ihtimalle şikayet etmiştir bir anlık öfke ile hesabım açılmayacakmış böyle bir markanın anlayışlı olacağını zannettim beklentilerimi karşılayamadılar
Merhaba, İlgili kullanıcı hesabı ve işlem geçmişi tarafımızca incelenmiştir. Hesap üzerinde uygulanan kısıtlama, şikayette belirtildiği gibi yalnızca kullanıcı adı ile ilgili bir değerlendirmeye dayanmamaktadır. Yapılan incelemelerde, kullanıcı tarafından gerçekleştirilen işlemlerde sistemlerimiz tarafından riskli işlem olarak değerlendirildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda hesap üzerinde güvenlik ve işlem kısıtlaması uygulanmıştır. Ayrıca destek süreçlerinde, hesabın yeniden açılması yönünde baskı ve uygunsuz üslup içeren taleplerin iletildiği kayıt altındadır. Bu tür davranışlar platform kurallarına aykırıdır. Alınan kısıtlama kararı, işlem kayıtları ve önceki uyarılar doğrultusunda verilmiş olup, keyfi bir uygulama değildir ve kaldırılması mümkün değildir. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
