Hatalı Instagram Beğeni Siparişi, İade Reddi Ve Hesap Kısıtlaması

30.07.2026 tarihinde Hesap.com.tr üzerinden 724457 numaralı ilandaki “Instagram 100 Türk Aktif Hesap Beğeni” hizmeti için 5867937 numaralı siparişi 143 TL ödeyerek verdim. Ancak bu işlem hatalı bir alışverişti, bunu fark eder etmez anında müşteri hizmetlerine bağlandım ve iade talebimi ilettim.

Görüşmede, tüketici haklarını koruma kanunundan habersiz olduğunu düşündüğüm bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım. İademi açıkça talep etmeme rağmen, sipariş “teslim edildi” denilerek iade talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bununla da kalmayıp hesabıma kısıtlamalar getirdiler.

Hem yasal olarak iade hakkımın bulunduğunu, hem de bu tutum nedeniyle siteye olan güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek istiyorum. 143 TL’lik bu hatalı işlem tutarının ve hesabımdaki mevcut bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hesaptaki kısıtlamaların da kaldırılmasını talep ediyorum.