Açıklamasız Hesap Engeli Ve Ban Nedeni Açıklama Talebi

Hesap.com.tr sitesini kendime bir şeyler satın almak için kullanan bir müşteriyim. Bugün saat 13:49 civarında siteye girmek istediğimde “Sorry, you have been blocked” şeklinde erişim engeli ekranıyla karşılaştım ve anladığım kadarıyla herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabım banlanmış durumda.

Bu ban ile birlikte hesabımda bir para veya puan kaybı yaşamamış olsam da, hiçbir bildirim, e‑posta, SMS ya da uygulama içi açıklama yapılmadan bu şekilde erişimimin engellenmesini kabul edemiyorum. Hem nedenini bilmiyorum hem de hesabıma tekrar erişemediğim için alışverişlerime devam edemiyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle engellendiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve haksız bir ban söz konusuysa erişim engelinin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.