10357714 Numaralı PUBG Mobile UC Satın Alımı Hesaba Yansımıyor, İade Talebi

Hesap.com.tr üzerinden PUBG Mobile oyunu için 120 uc, 120 uc ve 240 uc olmak üzere toplamda birden fazla uc satın aldım. Ödemeleri 13:01 sularında yaptım, sistemde dekontlarımda da gözüktüğü gibi işlemler “başarılı” olarak görülüyor ancak oyundaki hesabıma hiçbir şekilde uc yüklemesi yapılmadı.

Siparişlerimden birine ait sipariş numaram 10357714. Hem oyun içi hesabımda hem de Hesap.com.tr panelimde işlemlerin tamamlandığı yazmasına rağmen, oyunda bakiyem artmadı ve satın aldığım uc’leri kullanamıyorum.

Durumu Hesap.com.tr canlı destek/müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Bizde sorun yok” diyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Ne oyun tarafında ne de site tarafında net bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım uc’lerin PUBG Mobile hesabıma eksiksiz ve hemen tanımlanmasını ya da mümkün değilse toplam ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.