Satın Aldığım 8.650 VP Yüklenmedi, İade Talebim Reddedildi

14.07.2026 tarihinde saat 14.25 civarında Hesappazarım.com üzerinden Valorant oyunu için 8.650 Valorant vp, yani 1.456,90 TL’lik paketi açık ve net şekilde bu miktarı satın aldığımı düşünerek kredi kartımla satın aldım. Ödememi Yapı Kredi Bankası üzerinden 1.456,90 TL tutarında yaptım ve işlem numaram 17840282733448033039’dur. Buna rağmen Valorant hesabım olan blacktr#6105 kullanıcı adına sadece 375 Valorant vp yüklendi.

Satın alma yaptığım sayfada “yükleme şansı” ibaresi vardı ancak ne kadar vp geleceğinin tamamen şansa bağlı olduğu, daha az vp de gelebileceği gibi bir açıklama kesinlikle yer almıyordu. Ben bu siteden ilk defa alışveriş yapıyordum ve orada yazan 8.650 vp paketini satın aldığımı düşünerek ödeme yaptım. Bu nedenle hem eksik yükleme yapılmasını hem de ürünün bu şekilde tanıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aldığım ürünün şansa bağlı bir kutu olduğunu ve ne kadar vp çıkacağının tamamen şansa bağlı olduğunu söylediler. Ürünün bu şekilde tanıtılmadığını, benim açıkça 8.650 vp satın aldığımı düşündüğümü, bu yüzden para iadesi istediğimi belirttim ancak iade talebim reddedildi. Şikayet edeceğimi söyleyince tarafıma tekrar kod göndereceklerini ifade ettiler. Kodun ne zaman geleceğini sorduğumda “gün içinde gönderileceği” söylendi fakat şu ana kadar hiçbir ek kod veya ilave yükleme hesabıma ulaşmadı.

Hem satın aldığım vp miktarının eksik gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Satın aldığım 8.650 vp’nin eksiksiz olarak blacktr#6105 hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim 1.456,90 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.