Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

10 Mayıs’ta saat 16:00 civarında heryerbitki.com üzerinden anneme gönderilmek üzere, Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek bir çiçek siparişi verdim. Sistem sipariş sırasında “aynı gün teslimat” gösteriyordu, ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve şu an 11 Mayıs saat 17:00 olmasına rağmen hâlâ kargoda görünüyor.

Sorunu fark ettiğim anda canlı destek hattına bağlanmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ertesi gün tekrar canlı desteğe yazdım, yine dönüş yapılmadı. İnternetten bulduğum telefon numaralarından firmayı defalarca aradım, her seferinde telesekreter çıktı, hatta 15 dakika hatta beklememe rağmen kimse telefona bağlanmadı. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, adeta var mı yok mu belli değil.

Sipariş numaram W5454281’dir. Aynı gün teslimat vaadi yerine getirilmediği ve hiçbir iletişim sağlanamadığı için, bu aşamadan sonra siparişimin bir anlamı kalmadı. Paramla ve annemin karşısında mağdur edilmiş durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.