Son Kullanma Tarihi Yakın Sütlü Tatlı Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

24.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de, mavi blokların oradaki Hertat şubesinden bir adet traliçe tatlısı satın aldım. Ürünü aynı gün tüketmek üzere aldım ancak son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, son kullanma tarihinin 25.02.2026 olduğunu gördüm. Sütlü ve hızlı bozulabilen bir ürün olduğu için risk almak istemedim ve ürünü hiç tüketmedim. Ürün için 247,73 TL ödeme yaptım.

25.02.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iade/değişim yapılamayacağı söylendi. Üstelik durumu şikayet edeceğimi ilettiğimde “edebilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yanıt aldım.

Tüketici olarak, son kullanma tarihine sadece 1 gün kalmış sütlü bir ürünün bu şekilde satışa sunulması ve müşteri memnuniyeti dikkate alınmadan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konunun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.