1,5 Saat Bekleme Sonrası Pizza Gelişmemesi Ve Destek Yokluğu

19.01.2026 gecesi saat 01:35’te Yemeksepeti üzerinden Heros Pizza İstanbul Karadolap şubesinden sipariş numarası S2L4-2604-1FY0 olan iki adet pizza siparişi verdim. Teslimat süresi yarım saat – 40 dakika olarak belirtilmesine rağmen saat 02:25 olmasına karşın siparişim ne teslimata çıktı ne de bana ulaştı; ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin hava koşulları nedeniyle yolda gecikmesini anlayışla karşılayabilirdim; ancak 1,5 saat boyunca hazırlık aşamasında olduğu görülmesine rağmen iki adet pizzanın hâlâ hazır olmaması kabul edilebilir değil. Şubeye ulaşmak için verilen telefonu defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgule düştü, canlı destek de alamadım. Siparişi iptal etmek istedim fakat dükkana ulaşamadığım için iptal işlemini de gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin kesinlikle gönderilmemesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.