to read complaints and reviews, or file yours.Hero Dash 125 Modelinde Yağ Atma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
2024 model Hero Dash 125 CC motosikletim henüz 2700 km’de olmasına rağmen ilk günden beri hava filtresine yağ atma sorunu yaşıyorum ve bu durum iki yıldır devam ediyor. Bu kronikleşmiş sorun yüzünden motosikleti aldığım için pişman oldum.
Gaziantep Nizip Şıhlar Mahallesi Er Sokak’ta bulunan Hero yetkili servisine gittim. Orada yağın fazla olduğunu söyleyip fazla yağı aldıklarını belirttiler ve bu işlem için benden ücret talep ettiler. Ödeme yaptım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Şu anda tekrar servise gitmek istemiyorum çünkü bu kez de karter havalandırma valfinden kaynaklandığını söyleyip 2-3 bin tl daha talep edeceklerinden endişe ediyorum.
Bu motorda bilinen, kronikleşmiş bir sorun için her seferinde ekstra para ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu yağ atma arızasının, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, Tarafınıza ulaşarak destek sağlayabilmek adına iletişim kurulmaya çalışılmış olup, iki farklı arama gerçekleştirilmesine rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. İyi günler dileriz.
Merhaba, Tarafınızla gerçekleştirdiğimiz görüşme kapsamında talebiniz yeniden değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde motosikletiniz üzerinde yetkili servis haricinde üçüncü şahıs tarafından müdahalede bulunulduğu tespit edilmiştir. Garanti koşulları gereği, yetkili servis dışında gerçekleştirilen müdahaleler sonrasında ilgili arızalar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Normal şartlarda talebiniz garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin başlatılması için destek sağlanacaktı. Ancak motosikletinizde üçüncü şahıs müdahalesi tespit edilmesi nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz işlem yapılması maalesef mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
