to read complaints and reviews, or file yours.Hero Dash 125 Modelinde Erken Yağ Sızdırması Ve Kronik Problem
Hero Dash 125 model motosikletimi henüz 1900 km’deyken hava filtresi bölümünden yağ sızdığını fark ettim. Bu sorunu yaklaşık 1800 km civarındayken, yani 100 km kadar önce gördüm ve bu kadar yeni bir motosiklette böyle bir problem yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Dash 125’lerde bu durumun kronik bir problem olduğuna dair çok fazla yorum görüyorum ve aynı sorunu artık ben de yaşamaya başladım. Henüz herhangi bir yetkili servise ya da ustaya götürmedim, ancak bunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir sıkıntı olduğuna inanıyorum.
Hero’nun bu kronik problem için kalıcı bir çözüm üretmesini ve benim yaşadığım mağduriyeti de gidererek gerekli onarım veya düzenlemeyi sağlamasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma ulaşılıp motosikletimin incelenmesini ve sorunun tekrar etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz yağlanma/sızıntı durumunun kaynağının tespit edilebilmesi için motosikletinizin yetkili servis tarafından fiziksel olarak incelenmesi gerekmektedir. Bu aşamada, yalnızca yazılı beyan üzerinden sorunun kronik bir arıza veya üretim kaynaklı bir durum olduğuna dair kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. Tarafınızla yapılan görüşmede de belirtildiği üzere, size en yakın yetkili servisimizden randevu oluşturmanızı ve motosikletinizi kontrole götürmenizi rica ediyoruz. Servis tarafından gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, tespit edilen durum doğrultusunda arıza talebi açılabilecek ve konu teknik ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilecektir. İnceleme ve teknik tespit süreci tamamlanmadan herhangi bir parça değişimi veya garanti değerlendirmesi yapılması mümkün değildir. Motosikletinizi yetkili servise ulaştırmanız halinde süreç tarafımızca takip edilecektir. İyi günler dileriz.
Motosikleti alalı 1.5 sene oldu yurtdışımdaydım kö 1900 de servisi gidemedim bu süreçte garanti kapsamına girmeyeceğini düşünüyorum. Ama bir kronik problem 2023 modellerin hepsinde yinede karşılanmasını talep ediyorum. Gitmişken yağ ve gerekli bakımları yaptırmayı düşünüyorum. Olumlu cevap gelirse.
Merhabalar, Aracınızın garanti kapsamı bulunmadığından, garanti kapsamında herhangi bir işlem veya destek sağlanması mümkün değildir. Hava filtresi bölgesinde görülen yağlanmanın nedeni ancak motosikletin fiziksel olarak incelenmesiyle tespit edilebilir. Bu nedenle söz konusu durumun kronik bir arıza olarak değerlendirilmesi veya uzaktan kesin teşhis konulması mümkün değildir. Dilerseniz motosikletinizi yetkili servislerimize götürerek ücretli olarak kontrol ve onarım işlemlerini yaptırabilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda arızanın kaynağı belirlenerek gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
