Hermanios Siparişimin Kargoya Hazır Görünmesine Rağmen Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da hermanios. St hesabına ait markanın web sitesi üzerinden 6 Ekim’de 6001 numaralı siparişi oluşturdum. Bir adet Black basic sweaterpant, bir adet addicted Black mini tee, bir adet riviera red beanie ve bir adet most ever hated fashion person tee olmak üzere toplam dört ürün satın aldım. Site üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ürünlerim İstanbul Ümraniye’deki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı.

Bu süreçte markaya e‑posta gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden de kendilerine yazdım, yalnızca yoğun olduklarına ve DM’lere cevap veremediklerine dair hikaye paylaştılar fakat benim siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo takip numarası ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir mesaj tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir beklememe rağmen siparişim gönderilmediği ve iletişim taleplerime cevap verilmediği için mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.