Herbir.com Siparişindeki Ürünler Teslim Edilmedi, Tam Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 15 gün önce, 4 Ekim tarihinde herbir.com adlı internet sitesinden kredi kartım ile Eczacıbaşı Dynavit Herbal İzlanda Yosunu ve c Vitamini içeren 16’lı pastillerden 3 kutu satın aldım. Siparişim #1007 numaralı olarak onaylandı ve toplamda 527,46 TL tahsil edildi.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı, sipariş süreciyle ilgili kargo ya da hazırlık aşamasına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden kayıtlı e‑posta adreslerine bir mail göndererek durumu sordum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitede ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için farklı bir iletişim kanalı kullanamıyorum.

Ödediğim 527,46 TL’ye rağmen ürünlerimi alamamış olmam ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle, ilgili siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.