to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Verilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
26 Ağustos tarihinde Elorabeauty üzerinden toplam 6 adet kozmetik ve cilt bakım ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram #1776’dır ve ödemenin tamamını kredi kartıyla 3.827,20 TL olarak peşin şekilde gerçekleştirdim.
Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. Bu süreçte ayrıca tarafıma ücret iadesi de yapılmadı.
Durumu yazılı olarak Elorabeauty müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne ürün gönderimi ne de iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadığını görüyorum.
Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve takip bilgilerinin paylaşılmasını, eğer gönderim yapılmayacaksa da 3.827,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Durum ile ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum. Paytr Türkiye ile iletişime geçtim aracı ödeme kuruluşu olarak görevini yapmaya davet ettim. Kendi bankama da durumu ilan günden bildirdim. Bu şahıslar telefonunu açmıyor. Destek sayfası olarak paylaşılan mail adresi sahte. Yazdığım uyarıları dikkate almadılar ve kimse bunlara ulaşamıyor. Bu çok ciddi bir durum. Adalete güveniyorum ama süreç can sıkıcı. Lütfen bu sayfadan alışveriş yapmayın.
