to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Batarya Gönderildi, İade Talebim Var
11 Ekim 2025 tarihinde Hepsirobot üzerinden sipariş ettiğim Roborock s6 Pure için 7000 Mah batarya, 20 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimde ise gönderilen bataryanın 5200 Mah olduğunu fark ettim. Kendim kontrol etmesem bu durumdan haberim olmayacaktı. Firma ile iletişimde zorluk yaşadım, ancak Şikayetvar’a yazmamdan kısa süre sonra bana ulaştılar. Görüşmelerde, gönderilen bataryanın orijinal ve daha pahalı olduğu, müşteri memnuniyeti için gönderildiği söylendi. İyi niyet göstererek şikayetimi kaldırdım.
Ancak, gelen batarya şarj tutmuyor ve bitik durumda. 20 Ekim akşamı şarja taktığım batarya, 21 Ekim’de sadece 5 dakika çalışıp cihazı tamamen kapattı. Şikayetimi kaldırdığım için pişman oldum. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 25797. Ürün bana kargo ile teslim edildi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Orijinal batarya da olsa hatalı veya kusurlu bir ürün ise değişim veya iade en istemeniz en doğal hakkınızdır. Bunu doğrudan satıcı firma ile paylaşmak yerine sosyal medyaya yönlendirmek iyi niyet göstergesi olamaz. Tabii ki batarya bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılıp talebiniz değerlendirilecektir. Sizdeki eski batarya ile yeni gönderilen batarya da orijinal olduğundan dolayı bize doğru bataryayı göndermenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla.
22 ekimde geri yolladığım bataryanın incelenmesi ve para iadesi için hala beklemekteyim. Atığım mesajlara cevap verilmiyor. Mesajlara görüldü atılıp geçiliyor. Telefonla aramak ve telefonun açılması mümkün değil zaten.
Murat beyin iadesi gerçekleşmiştir.